Qué hacer si compras un aire acondicionado Gree falso
Recientemente, ha habido muchos casos de aires acondicionados Gree falsificados en el mercado de consumo de electrodomésticos, lo que ha despertado una preocupación generalizada entre los consumidores. Si compró accidentalmente un aire acondicionado Gree falso, ¿cómo debe proteger sus derechos? Este artículo le proporcionará soluciones estructuradas desde tres aspectos: identificación de falsificaciones, métodos de protección de derechos y sugerencias de prevención. También adjunta datos sobre temas populares de protección de derechos de electrodomésticos en Internet durante los últimos 10 días como referencia.
1. Cómo identificar aires acondicionados Gree falsos
| Identificar dimensiones | Características auténticas | Características de las falsificaciones. |
|---|---|---|
| código de producto | El código único de 16 dígitos se puede verificar en el sitio web oficial. | Falta la codificación o la validación no es válida |
| etiqueta de eficiencia energética | Etiquetados con la última versión de la etiqueta azul de eficiencia energética | La identidad no está clara o la versión no está actualizada |
| Embalaje exterior | Impreso con el código QR antifalsificación oficial de Gree. | Sin marca antifalsificación ni código de escaneo anormal |
| Tarjeta de servicio postventa | Viene con tarjeta de garantía a nivel nacional. | Información de tarjeta de servicio incompleta |
| diferencia de precio | Cumplir con el rango de precios oficial | Significativamente más del 30% más bajo que el precio de mercado. |
2. Guía de pasos para la salvaguardia de los derechos
1.Etapa de fijación de pruebas.: Guarde comprobantes de compra, fotografías de productos, registros de transacciones, capturas de pantalla de compromisos comerciales y otras pruebas.
2.Verificación oficial: Verifique la autenticidad del producto a través del sitio web oficial de Gree o la línea directa de servicio al cliente 400-836-5315.
3.Resolver mediante negociación: Se dará prioridad a la negociación con el vendedor para devoluciones y cambios. Si compras en una plataforma de comercio electrónico, puedes solicitar la intervención de la plataforma.
4.Quejas administrativas: Marcar al 12315 o presentar una queja a través de la plataforma nacional 12315, la cual debe ser atendida por el departamento de supervisión del mercado en el lugar de compra.
5.enfoque legal: Si la cantidad involucrada supera los 5.000 yuanes, puede denunciar el caso a los órganos de seguridad pública y los vendedores de falsificaciones serán considerados responsables de conformidad con el artículo 140 de la Ley Penal.
3. Datos de puntos de acceso sobre protección de derechos de electrodomésticos en los últimos 10 días
| Temas de búsqueda candentes | cantidad de discusión | Principales quejas |
|---|---|---|
| Plataforma de comercio electrónico para canje de aire acondicionado por nuevo | 285.000 | Máquinas reacondicionadas de segunda mano vendidas como nuevas. |
| Electrodomésticos que se van al campo: estafa de subsidios | 192.000 | Pretendiendo ser una política de subsidios del gobierno |
| Cargos irrazonables por instalación de aire acondicionado | 157.000 | Cargo adicional por trabajos en alturas |
| El efecto de refrigeración no está a la altura del estándar. | 123.000 | Los parámetros reales no coinciden con las etiquetas. |
| Falso etiquetado de eficiencia energética | 98.000 | Falsificación de certificación nacional de eficiencia energética |
4. Sugerencias para prevenir la compra de productos falsificados
1.Elige canales formales: Se da prioridad a la compra en el centro comercial oficial de Gree, tiendas autorizadas o tiendas autooperadas JD.com/Suning.
2.Verifique las calificaciones de la empresa: El comerciante debe presentar el certificado de autorización de Gree y los puntos de venta autorizados se pueden consultar a través del sitio web oficial de Gree.
3.Tenga cuidado con los precios inusualmente bajos: El rango de descuento normal para los aires acondicionados Gree está entre el 5% y el 15%, y los descuentos ultrabajos son en su mayoría trampas.
4.Aceptación de la instalación: Al instalar productos Gree originales, debe escanear el código QR para activar la garantía. Los instaladores deben usar ropa de trabajo uniforme y tarjetas de identificación laboral.
5.Mantener evidencia de protección de derechos.: Se recomienda grabar en video todo el proceso de desembalaje e inspección y conservar la caja de embalaje completa durante al menos 15 días.
5. Base jurídica pertinente
Según el artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor": Si un operador comete fraude en el suministro de bienes, el monto de la compensación se incrementará según la solicitud del consumidor y el monto será tres veces el precio de compra de los bienes. Si ha confirmado que ha comprado un aire acondicionado Gree falsificado, puede reclamar el derecho a recibir un reembolso y tres indemnizaciones de acuerdo con la ley. La oficina oficial antifalsificación de Gree Electric (0756-8614883) también proporciona un canal para denunciar productos falsificados.
Por último, se recuerda a los consumidores que la temporada de ventas de aire acondicionado de verano es un período en el que los delincuentes están activos y deben verificar la autenticidad del producto a través de los canales oficiales. Si tiene dificultades para salvaguardar sus derechos, puede ponerse en contacto con la asociación de consumidores local o buscar ayuda de un abogado profesional.
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